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出張買取ご利用規約

本利用規約は、株式会社ベクトル(以下「当社」)が運営・提供するサービスであるフクウロの出張買取(以下「本サービス」)における利用規約であり、本サービスのご利用希望者(以下「お客様」)は本利用規約に同意した上でご利用いただくものとします。

第一条 総則

1.お客様は、本利用規約に同意した上で本サービスをご利用いただきます。なお、出張買取のご依頼が完了した時点で本利用規約に同意したものとみなします。

2.本利用規約は当社が必要と判断した際には事前にお客様の承諾を得ることなく改訂を行えることとします。本利用規約が変更された際は本サービスのホームページにてお知らせいたします。その際にはお客様にてご確認いただきますようお願いいたします。

3.本利用規約は全てのお客様に適用されるものとします。

第二条 ご依頼について

1.お客様は、必ず当社ホームページよりご依頼いただいた上で、本サービスをご利用いただきます。

2.大型家電のお買取りを希望されるお客様は、お問合せ内容のお品物情報に製品名・点数をご記入の上ご連絡ください。

3.お問合せ内容を確認後、出張買取の可否をご連絡差し上げます。

4.出張買取の可否をご連絡した後、ご予約確定メールをお送りします。ご予約確定メールの受領をもって、ご依頼完了とさせていただきます。

第三条 買取対象品について

1.本サービスがお買取り可能な査定品は、アパレル・家電製品・貴金属・宝石・金券・その他当社取扱商品といたします。(家具は対象外となっております)

2.出張先が都内の場合は大型家電をお買取りできない可能性もございます。お申込み時にご相談ください。

第四条 査定について

1.ご依頼完了後、当社スタッフがお客様宅へお伺いし、査定品を実際に手に取り、拝見した上で査定いたします。

2.出張料金・査定料金は無料です。但し、離島にお伺いする際に船代等の交通費が発生した場合は実費を頂きます。

3.未開封の査定品は中身の確認のため全て開封させていただきます。査定品に付属しているアクセサリー・装飾品・保護フィルムは動作確認・物品確認のため取り外す場合がございます。それら査定品が買取不成立となった場合でも開封による責任(例えば、別業者等における査定額への影響等)は負いかねます。

4.査定品の点数は、当社で確認した全ての査定品数とします。

5.以下の査定品のお買取りはできかねます。

ⅰ査定品に記載されているメーカー・ブランドと実際のメーカー・ブランドに相違があるもの

ⅱ知的財産法、不正競争防止法、製造物責任法、家庭用品品質表示法、電気用品安全法、消費生活用製品安全法、不当景品類及び不当表示防止法その他の関係法令及びこれらに係る各種通達・ガイドラインなどに違反するもの

ⅲ盗品、遺失物、無主物

ⅳ犯罪行為によって生じ、若しくはこれによって得た物又は犯罪行為の報酬として得た物など、刑事事件において没収の対象となるもの

ⅴ第三者の担保権などが設定されたもの

ⅵ家具、十年以上前の家電製品、ペット・ペット用品、使用済みの食器類、状態が著しく悪い衣類、その他当社の買取基準外の商品

6.携帯電話やスマートフォン等の個人情報を保有する端末の買取について、当社が定めた削除処理等を行っておらず、お客様に損害が生じた場合の責任は一切負いかねます。

7.査定金額は査定品と付属品等全てを含めた金額といたします。

第五条 売買契約の成立について

1.当社スタッフがお客様宅へお伺いし、お品物を査定した後、査定金額を提示いたします。提示した査定金額でご売却いただける場合は「買取」、そうでない場合は「キャンセル」の旨をお伝えください。「キャンセル」の場合はその場でお取引は不成立となります。「買取」の場合は、第六条に基づく本人確認の上、買取承諾書にご著名いただきます。ご署名いただき、当社がそれを受領した時点で売買契約が成立し、お品物の所有権はお客様から当社に移転します。

2.売買契約が成立したお品物は、査定当日にお伺いした当社スタッフが運び出しいたします。但し、大型家電など運び出しが困難と判断したお品物は後日運び出しさせていただく場合がございます。

3.売買契約成立後であっても、万が一お品物が第四条5項ⅰ号からⅴ号までのいずれかに該当する不正品と判明した場合、売買契約を解除することができるものとします。その場合、お客様は直ちに当社へ買取金額を返金する義務を負います。

第六条 本人確認について

1.本サービスにおいて取引をする際には古物営業法の定めにより、全てのお客様を対象に、以下のいずれかの書類のご提示をいただいた上でお取引を進めさせていただきます。
・身分証明書
運転免許証、パスポート、健康保険証、官公庁及び特殊法人の本人確認書類で写真付のもの、外国人登録証明書のいずれかで現住所の記載があるもの
・住民票の写し等

2.当社スタッフがお伺いしたご住所と、身分証明書に記載されているご住所は一致している必要があります。

第七条 本サービスのご利用対象者

次の各号に該当するお客様は、本サービスを利用することができません。

ⅰ未成年の方(20歳未満の方は保護者の同意があってもご利用できません)

ⅱ当社所定の有効な身分証明証(運転免許証・健康保険証・パスポート等)及びご本人名義の金融機関口座をお持ちでない方

ⅲ本規約及びその他諸規定に同意いただけない方

ⅳ日本国内に定住住所をお持ちでない方

第八条 お支払いについて

当社が提示した査定金額をご承諾され、売買契約が成立した場合は、ご契約いただいたお客様ご本人へ当日現金にてお支払いいたします。但し、査定金額によっては後日お客様ご本人名義の銀行口座にお振込みさせていただく場合がございます。

第九条 クーリングオフについて

1.売買契約締結後であっても、お客様にはクーリングオフを申し出る権利があります。売買契約締結日を含め8日間、解約希望がございましたらお買取り時のご案内に従い、担当店舗のスタッフへご連絡ください。

2.クーリングオフ期間中であっても、以下の品物や取引は適用が除外されます。

ⅰ代金の総額が3,000円未満の現金取引の場合

ⅱ転居に伴う売却の場合

ⅲ大型家電・家具(携行が可能なものを除く)、本・CD/DVD/ゲームソフト類、有価証券

第十条 当社の責任範囲

1.当社はお客様に対し、債務不履行責任、不法行為責任、その他法律上の請求原因の種別を問わず、当社の故意又は重過失による場合にのみ損害賠償責任を負うものとします。但し、お客様が消費者契約法に定める消費者に該当する場合はこの限りではありません。

2.査定中に当社起因で査定品を破損、紛失した場合には客観的かつ合理的根拠に基づいた判断の上、お客様より立証がなされた場合に限り、当社の買取査定基準に従い算定した、当社における販売価格を上限として補償いたします。

3.査定品の価値に直接かかわらないと当社が判断する、付属品(袋、レシート、箱、クリーニング袋、対象商品と別包装されたタグ、緩衝材、ハンガー、メモ書きなど)に関しましては、お取引の成立・不成立(クーリングオフによるキャンセルを含む)に関わらず、補償の対象外となります。

4.査定品に混入していたお客様の私物(現金、カード類、鍵、ハンカチ等)に関する損害を賠償しないものとします。必ず私物が入っていないことをご確認ください。

5.当社は、当社が運営するWebサイト(以下「本サイト」)を利用する際に、コンピュータウイルスなど有害なプログラム等による損害を受けないことを保証しないものとします。

6.当社は、本サイトを利用する際に使用するいかなる機器、ソフトウェアについても、その動作保証を一切しないものとします。

7.当社は、本サイトを利用する際に発生する通信費用について、一切負担しないものとします。

8.本条は、お客様に対する当社の責任の全てを規定したものであり、当社は、いかなる場合でも、お客様の逸失利益、間接損害、特別損害、弁護士費用その他の本条に規定のない損害を賠償しないものとします。

9.地震、台風、落雷、火事、大雪、津波、洪水その他の自然災害、戦争、暴動、内乱、テロ、労働争議その他の不可抗力事由によって、第八条に定める本商品所有権の当社への移転前に生じた本商品の滅失、汚損、破損、減量、変質その他一切の損害は、当社の責に帰すべき事由がある場合を除き、全てお客様の負担とします。

第十一条 禁止行為

1.お客様は、以下の行為を行ってはならないものとします。

ⅰご利用の際に虚偽の内容を入力あるいは登録申請する行為。

ⅱ本サービスの運営を妨げ、その他本サービスに支障をきたすおそれのある行為。

ⅲ他のお客様、第三者もしくは当社に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、又はそれらのおそれのある行為。

ⅳ他のお客様、第三者もしくは当社の著作権等の知的財産、プライバシー・人格権その他権利を侵害する行為、又はそれらのおそれのある行為。

ⅴ公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、又はそれらのおそれのある行為。

ⅵ故意に複数回に分けてご依頼いただくこと、又明らかに査定・お買取りを目的としない行為。

ⅶその他、当社が不適当と判断する行為。

第十二条 本利用規約違反等への対処

1.当社は、お客様が本規約に違反した場合、お客様による本サービスの利用に関し他者からクレーム・請求等が為され、かつ当社が必要と認めた場合、又はその他の理由で本サービスの運営上不適当と判断した場合は、当該お客様に対し、次のいずれか又はこれらを組み合わせた措置を講ずることがあります。

ⅰ他者との間で、クレーム・請求等の解消のための協議を行うことを要求します。

ⅱ事前に通知を要することなく、本サービス及び当社の他サービスの利用停止処分とします。

2.お客様は、前項の規定によって、当社が、同項に定める措置を講ずべき義務を負うものではないことを承諾します。また、お客様は、当社が前項各号に定める措置を講じた場合に、当該措置に起因する結果に関し、当社に対し、いかなる異議苦情も申し述べないものとします。

第十三条 プライバシーポリシー

本サイトを利用されるお客様の個人情報を重要な物であると認識し、法令及びその他の規範を遵守の上、その取扱いにつきましては細心の注意を払います。本サイトをご利用いただいた場合、個人情報についての当社の考え方、取扱いの実践内容について下記に示し、同意されたものとさせていただきます。

1.情報の収集と目的
以下のような目的の為に、当社ホームページ等からお客さまの住所、氏名、電話番号、メールアドレス、お支払い情報等の個人情報をお預かりする場合があり、ご本人様の許可無くその他の目的では使用いたしません。
但し、裁判所、警察、税務署、消費者センター、その他の法律や条例等で認められた権限を持つ機関から要請がある場合は、これに応じてご本人様の許可なく以下の情報を開示いたします。

ⅰフクウロのご利用状況とその詳細

ⅱフクウロでのお取引商品の決済情報又はその発送やお問い合わせの対応

ⅲフクウロでのお取引商品の情報及びそのお問い合せの対応

ⅳフクウロでのサービス及びプレゼントやアンケートの対応

ⅴフクウロでのメールマガジンやダイレクトメールの発信

2.情報の共有
お客様よりお預かりした個人情報を、代金の請求やお支払い及び発送処理の委託、提携サイトとの共同業務、ポイントやプレゼント等のサービス賞与やメールマガジンの発信、郵便物の配布等を適切に完結する為、提携及び契約先等と情報を共有いたします。

3.情報の管理
お客様よりお預かりした個人情報を保護すべく最善を尽くします。
個人情報はデータベースにて管理しており、オンラインオフラインに関わらず運営責任者及びスタッフのみで適切に保管し、第三者が無断で閲覧する事はありません。
特に重要な情報に関しましては、通信を暗号化し保護されたSSL(Secure Sockets Layer)技術を使用いたします。各端末については、ファイヤウォール等セキュリティソフトで外部からの不正な進入を防ぎ、アンチウイルスソフトとOSのアップデートを徹底いたします。

4.情報の訂正
お客様よりお預かりした個人情報は、ご連絡いただいた際に速やかに変更いたします。
その際に本人との整合性を確認する為、氏名、メールアドレス、電話番号等をお知らせください。

5.Cookieについて
当社では一部のWebページに、ハードドライブに蓄えられる1つのデータであるクッキーを利用いたします。
Webサイト運営向上の為の解析を行いますが、お客様に快適にご利用いただく事を主とし、個人を特定できる情報が外部に漏れることは一切ありません。お客様がクッキーを拒否する場合でもご利用いただけますが、一部システムが正常に機能しない場合もありますので、ブラウザのクッキー設定を有効にしてご利用される事をお薦めいたします。

6.ログファイルについて
ログファイルを収集し、傾向の分析、サイトの管理、ユーザーの動向の探知等に使用いたします。
Webサイト運営向上が目的で、ログファイルから収集した情報は、個人情報に反映される事はありません。

7.リンクについて
本サイトには、外部へのリンクが含まれますが、リンク先である外部サイトでの個人情報の取扱いには一切関知いたしません。
本サイトから離れる場合は、訪れる先のサイトのプライバシーについてのインフォメーション等を確認される事をお薦めいたします。


令和2年9月 制定

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